Neste dispositivo tornamos públicas nossas diretrizes internas à respeito da coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento das informações aqui deixadas por nossos clientes e usuários, seguindo as diretrizes estabelecidas pela LGPD (Lei 13.709/2018) que discorre a cerca de consentimento pelo proprietário legítimo dos dados que deve ser dado de forma explícita e a respeito da autorização ao Controlador, de promover tratamento a esses dados para finalidades legítimas.
Para dar continuidade é importante que sejam esclarecidas algumas definições importantes:
Universal Informática:
Qualquer loja virtual ou física, site, aplicativo pertencente ao grupo KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ: 07.544.373/0001-72, Rua das Limeiras, número 04, quadra 81, Jardim Renascença, São Luís - MA.
Cliente:
Qualquer pessoa acima de 18 anos ou empresa, juridicamente independente, que compre ou adquira algum serviço, navegue ou acesse qualquer uma de nossas lojas, aplicativos ou site.
Dados Pessoais:
Informações pessoais relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável, coletadas para cadastro, navegação, compra, ou solicitação de serviços, informadas pelos clientes em qualquer plataforma ou unidade física das lojas Universal Tecnologia.
Banco de Dados:
Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico, físico ou na nuvem.
Tratamento de Dados:
Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador:
Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, nesse caso figura-se a KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda e todas suas lojas virtuais, físicas e plataformas digitais como controlador dos dados pessoais.
Operador ou Encarregado de Dados:
Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento dos dados em nome do Controlador. Nesse caso profissional designado para o tratamento de dados pela KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda.
Consentimento:
Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Finalidade:
Propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.
Exclusão:
Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
Cookies e Tecnologias de monitoramento:
Cookies são um pequeno arquivo de pacote de dados enviado por um site ao navegador do usuário quando ele visita o site. Cada vez que esse usuário visita novamente o site ele busca esse arquivo para notificar as atividades prévias deste usuário. Tem o objetivo de ser um mecanismo confiável de para que os sites eletrônicos possam lembrar senhas, itens adicionados ao carrinho, dados cadastrais, preferências de busca e melhorar a experiência personalizando a navegação.
Tecnologias de Monitoramento como saber a localização do dispositivo ajudam a personalizar as vendas, ajustar os anúncios exibidos através do Google Ads para clientes mais próximos, indicar retirada de produtos em lojas mais próximas respeitando as diretrizes da LGPD e restringindo-se a atividade comercial.
Item 1. Onde Coletamos suas Informações?
As informações que você nos fornece e coletamos de nossos clientes de diversas formas: ao informar seus dados pessoais ou jurídicos para realização de uma compra, CPF para emissão de nota fiscal, troca de algum produto, compra em alguma de nossas plataforma digitais, faz o cadastro de novo cliente em nosso site ou loja física, adquire algum de nossos serviços, assina nossa News Latter de ofertas, interage conosco em algum de nossos canais de atendimento online ou telefônico, participa de nossos sorteios, promoções, interage com o administrador de nossos usuários institucionais em nossas redes sociais por meio de mensagem direta a fim de solucionar qualquer demanda, fornecer elogios ou fazer reclamações entre outros.
Item 2. Para quem se aplica esta política?
A todos os clientes da KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, em todas as unidades presenciais de suas lojas, plataformas digitais de atendimento e venda bem como sites e aplicativos, usar qualquer um desses meios implica na aceitação desta política de privacidade.
Item 3. Que informações coletamos e por quanto tempo ficaram armazenadas?
Dentre as informações que podemos armazenar se incluem: CPF, RG, CNPJ (quando tratar-se de pessoa jurídica) endereço, telefone, idade, gênero, número de cartão de crédito, preferências de compra, páginas visitadas dentro de nossas plataformas, etc. Os dados pessoais tratados pela KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda serão armazenados durante o tempo em que estiver vigente o contrato (art. 7º, inciso V da LGPD). Após o seu término, as informações do Cliente, incluindo dados pessoais de terceiros, serão armazenadas de acordo com as normas de prescrição do direito brasileiro, salvo se o tratamento tiver como base o consentimento do titular, que poderá ser revogado a qualquer tempo.
Depois do prazo prescricional, os dados pessoais ainda poderão ser tratados pela KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda., nos seguintes casos, conforme o art. 16º da LGPD:
I - cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II - estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei; ou
IV - uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Item 4. Compromisso com seus dados
A KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, se compromete a limitar-se ao tratamento mínimo necessário dos dados de seus clientes para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados, conforme o inciso III contido no art. 6º da LGPD. Não vender ou compartilhar seus dados a terceiros que não tenham relação estrita com nossas finalidades. Nos comprometemos a armazenar os dados de nossos clientes em banco de dados com todos os protocolos de segurança.
Item 5. Compartilhamento de Dados
É possível que determinados serviços, principalmente os que são online, demandem transferência internacional de dados, por este motivo quando você navega em nosso site, usa alguma de nossas plataformas online ou telemáticas de atendimento, compra em nossas lojas físicas você concorda com a coleta e com o tratamento dos dados, inclusive com o compartilhamento internacional de dados de acordo com nossas finalidades. Por este motivo, nos comprometemos a garantir a segurança no tratamento de seus dados, bem como seguir todas as diretrizes estabelecidas na LGPD, e acrescentar cláusulas específicas de segurança a contratos com parceiros e fornecedores.
Item 6. Direitos do Titular dos Dados
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, a qualquer momento, mediante requisição formal ao encarregado de dados, informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.
Item 7. Contato do Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos através de uma solicitação formal entre em contato com o encarregado de dados através do e-mail: [email protected]. Por este canal você poderá solicitar um relatório contendo seus dados pessoais, solicitar alteração ou atualização de suas informações. Poderá também solicitar a exclusão de suas informações e todos os demais itens dispostos no item 6.
Item 8. Legislação
Esta política foi redigida segundo a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD) 13.709/2018 independente da legislação de qualquer país, estado ou município, sendo competente o foro de domicílio do cliente para dirimir qualquer dúvida a respeito deste documento.
Considerações Finais
A KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, se reserva ao direito de alterar a qualquer momento esta política de privacidade, assume o compromisso da publicidade do mesmo deixando disponível em seu endereço eletrônico a versão atual de sua política de privacidade com a data e de suas versões anteriores, o uso de suas plataformas físicas e digitais implicam necessariamente em concordar com essa política.
São Luís, 22 de Agosto de 2022.
Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de devolução dos Produtos que possuam estoque limitado e sazonal, a KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda fará o estorno do valor pago ao Cliente
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio dos canais de atendimento oficiais, preferencialmente, por meio do e-mail: [email protected]. Em caso de troca, o produto será avaliado para que seja verificado se há algum defeito, não sendo o caso ele será postado novamente ao cliente. O prazo de arrependimento da compra é de 7 dias, após esse prazo, o produto deverá ser encaminhado ao fabricante caso apresente algum defeito.
O Produto deverá ser devolvido a KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios. Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
A troca fica condicionada à disponibilidade do Produto em estoque. O prazo para solicitar a troca dos itens, mesmo nos casos em que não há vício ou defeito no produto, é de 7 dias corridos para produtos vendidos e entregues por a KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, contados a partir da data de entrega.
A a KBF Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, ou nos casos de solicitação direta no Painel de Controle, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Política de Entrega
Não cobramos taxa de entrega para São Luís - MA e região metropolitana. Para as demais localidades o cliente deve calcular o valor do frete ao efetuar o pedido, escolhendo a opção que desejar. Após o produto ser entregue aos correios ou transportadora a responsabilidade pela integridade do produto passa ser de responsabilidade do serviço de entrega.
Política de Cookies
O que são cookies?
Cookies são pedaços de código, pequenos documentos de texto, que servem como identificação. Quando você visita um site ou usa um aplicativo no seu celular, um servidor pede permissão ao seu computador ou dispositivo móvel para salvar este código no seu computador ou dispositivo móvel e obter acesso às informações que você aceita compartilhar. As informações coletadas pelos cookies podem incluir a data e a hora da visita e como você usa um determinado site ou aplicativo no seu celular.
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